明令禁止预收费 东融以制度刚性守护客户钱袋子

在助贷服务中，“先交钱再办事”曾是不少客户踩坑的起点。贷款还没见到影子，钱已经先付了出去。对客户而言，预收费意味着把主动权交给了对方：钱一旦出手，后续是快是慢、是成是败，自己便再无掌控可言。东融深知，预收费是滋生收费乱象的温床，也是客户信任流失的根源。为此，东融将“严禁预收费”写入制度红线，以刚性约束守护客户的每一分钱。

合同载明：收费时点写进条款，白纸黑字不容更改

在东融的服务合同中，收费时点被明确载入条款——服务费的收费节点在贷款资金成功发放至客户账户后，放款前不收取任何费用。合同经客户逐页阅读、签字确认后生效。这意味着“不预收费”不仅是内部制度要求，更是一份受法律保护的书面承诺。客户在签约时即可清楚知晓：在东融，放款之前没有一分钱需要提前支付。

“七不许”明令禁止：放款之前，不取分毫

2025年11月，东融正式发布制管令《谈单“七不许”的管理要求》，面向全国分公司严格执行，旨在确保业务操作的合法合规性，全面提升客户体验。其中第二条明确规定：不许预收费——严禁在客户放款之前提前收取费用。

这一规定堵住了客户所顾虑的“加急费”“通道费”“打点费”等所有隐形收费的出口，让“先办事、后收费”成为唯一的收费逻辑——客户只有在真正拿到贷款之后，才需要按合同约定支付服务费；在此之前，东融不取分毫。“七不许”并非一纸空文，东融同步配套了明确的罚则，确保制度落地不走过场。一旦发现违反预收费禁令的行为，东融将依据《东融纪律》严肃追责，。

客户的钱，在放款之前不动分毫

不预收费，意味着东融在客户贷款获批之前承担全部服务成本——每一轮产品匹配、每一份材料协助，都是“先服务后收费”。这不是一个轻松的商业模式，但东融坚持如此。因为在东融看来，客户愿意为专业服务付费，但前提是这笔费用必须经得起追问、对得起信任。

“七不许”中的“不许预收费”，正是这一信念的制度化表达——让客户的每一分钱，都花在结果上，而不是花在希望上。