2.2万亿风险保障构筑民生屏障，中华人寿产业帮扶与文化振兴双发力

导语：

在全面建设社会主义现代化国家的新征程中，保险业正从风险管理的传统角色向国家战略服务者蜕变。作为社会“稳定器”和经济“减震器”，如何践行金融工作的政治性、人民性，已成为衡量现代保险企业核心价值的重要标尺。

作为国有控股的保险企业，中华联合人寿保险股份有限公司（以下简称“中华人寿”）始终秉持“服务国家、服务三农、服务民生，为人民群众提供保险保障”的初心使命，积极履行国企责任担当，为保险行业和社会绿色可持续发展贡献积极力量。在服务国家战略、守护人民美好生活的实践中，交出了一份彰显时代担当的答卷。

2024年，中华人寿累计为数千万人提供超2万亿元风险保障额度，针对银发人群建立了专门的养老保障体系，同时中华人寿通过专项资金支持中小微企业，累计投放近15亿元专项资金。

上述成绩离不开科技的加持，去年中华人寿依托数字化，智能化等手段，对承保、核保、理赔三大重点领域进行全方位重塑，核保自动率超过95%，理赔最快到账进入“分钟级”，有效提升金融服务质效。

科技重塑保险价值：2.2万亿保障背后的民生守护体系

保险业第三版“国十条”擘画的“以人民为中心”发展蓝图引领之下，中华人寿深度回归金融服务本质，专注主业，致力于保护消费者合法权益，更好满足人民群众日益增长的保险保障和财富管理需求。

数据显示，2024年中华人寿累计为近1800万人次提供保险保障、财富管理等服务，累计提供风险保障近2.2万亿元，其中健康风险保障3300多亿元，医疗风险保障3200多亿元。针对银发群体的时代课题，2024年中华人寿开发了4款适合老年人的保险保障产品，为超5.2万人次60岁及以上老人送去保险保障服务；为近3万人次提供养老年金服务；提供养老保障超11亿元。为近15万人次客户提供理赔服务；赔付支出5.35亿元。

这些亮眼成绩的背后，智能化系统发挥了关键作用。秉持“快、简、暖”的服务理念，中华人寿打造出“柜面+视频+电话+微信+短信通”五位一体的“五维客户服务平台”，通过五维服务终端的互通互联，互为灾备，实现便捷、稳定、高效、安全的服务通道。

在核保方面，中华人寿搭建大数据两核智能风控体系，高效识别并精准筛查高风险业务。截至2024年末，中华人寿个人业务E化承保率达到99.33%，自动核保通过率为95.80%，核保函件线上回复率100%，线上保全覆盖率达98%以上。人工核保时效1.08小时，人工核保承保时效1.46天，智能核保机器人服务量551次，理赔处理时效1.10天，理赔申请最快10分钟到账。

绿色金融新范式：双碳战略下的保险力量担当

随着全球气候变暖的加剧，极端气候事件频发，生态文明建设被提升到国家战略高度。中央金融工作会议明确将绿色金融作为金融“五篇大文章”之一，要求协同推进降碳减污扩绿增长，加紧经济社会发展全面绿色转型。可以说，绿色基础设施建设已成为高质量发展的重要底色之一。

2024年，中华人寿积极响应“双碳”战略，持续投资1亿元精准投向清洁能源股权投资计划，支持清洁能源产业发展，带动整个产业链上下游企业的协同发展。

清洁能源的股权投资，仅是中华人寿在绿色低碳发展中的布局之一，其在绿色基础设施债权投资的探索同样深入。2024年，中华人寿出资1亿元投资济南超算中心绿色基础设施债权投资计划，该项目助力屋顶光伏板的安装，总装机容量达到2.5MW。与传统化石能源相比，该项目每年可节约标煤8000吨，减少二氧化碳排放2.16万吨、二氧化硫排放80吨、氮氧化物排放63吨。

中华人寿还出资4亿元投资光电基础设施债权投资计划，出资4.5亿元持有黄河水东调基础设施债权。这些投资不仅为绿色基础设施建设提供了强有力的资金支持，也为清洁能源项目的落地奠定了基础。

展望过去一年，中华人寿充分发挥保险资金长期性、稳定性的独特优势，为实体经济的繁荣发展注入源源不断的“金融活水”。

聚焦医疗健康、科技创新、新能源等国家战略重点领域，中华人寿通过设立中小微企业扶持专项资金构建起立体化支持体系——截至2024年累计投放近15亿元专项资金。在风险保障方面，累计为130家中小微企业提供风险保障，支持小微企业健康发展。为环保企业提供近30亿元风险保障，支持绿色产业的可持续发展。

中华人寿践初心：产业帮扶与文化振兴双线发力

中华人寿的“金融活水”不仅落在小微企业头上，也润泽在乡村的田园间。中华人寿出资5000余万元，投资新疆首单农村产业融合发展专项债券，支持新疆地区农业农村产业融合、生态种植养殖建设。

中华人寿始终将社会责任扛在肩头，以常态化的消费帮扶机制赋能落后地区产业振兴，为巩固拓展脱贫攻坚成果注入持久动能。

在边疆建设中，公司积极响应号召，向新疆"访惠聚"驻村工作队捐赠生活物资，用温暖的关怀为边疆稳定发展筑牢后盾。

在文化扶智领域，中华人寿聚焦乡村教育，向四川省甘孜州炉霍县雅德乡格鲁村捐赠优质图书，助力打造集知识传播、文化浸润于一体的"博爱书屋"，以书香为乡村振兴点亮精神灯塔。

站在新的历史坐标，中华人寿将持续深化"金融为民"的价值坐标——以科技赋能重塑风险保障维度，用绿色投资描绘可持续发展图景，借普惠金融激活实体经济细胞，保持初心，与社会进步同频共振。

编辑：高小波