量贩零食巨头深陷称重风波 鸣鸣很忙与万辰集团双双致歉并推十倍赔付

大湾区经济网9月9日讯 近期“赵一鸣零食”“好想来”等头部量贩零食品牌接连陷入“缺斤短两”争议，引发市场广泛关注。9月7日，鸣鸣很忙集团（01768.HK）以及万辰集团（300972.SZ）双双发布声明向消费者致歉，宣布成立专项基金先行赔付，门店出现称重问题时将按称错商品差价的十倍赔付。

事件起因于多地消费者反映量贩零食散称商品称重偏差问题。今年8月，河北一名消费者在赵一鸣零食门店购买4块牛肉干，门店电子秤结算价64.58元，复称核验实际价格仅17.29元。河南也有消费者表示在好想来购买总价111.35元的零食，复称后实际只值64.8元。事件发生后，内蒙古包头、山西运城、江苏盐城等多地市场监管部门迅速启动专项整治，对品牌门店集中开展电子计价秤监督检查。

据大湾区经济了解到，误操作主要有三种情形：一是收银排队时收银员未及时清零或去皮，二是计价时秤被误压，三是计价秤识别商品时发生错误。从计价秤“作弊”角度看，门店计价秤由公司统一配备并定期检修，加盟商外购秤无法接入品牌收银系统，操作难度较大。但从法律角度，系统故障和员工疏漏并不能免除门店经营管理责任。

称重问题反复出现，量贩零食高速扩张下的加盟商模式引发关注。截至上半年末，鸣鸣很忙和万辰集团旗下全国门店分别达2.64万家和2.38万家，其中绝大部分为加盟门店。两家公司在声明中公布了多项整改措施：所有门店统一配备标准砝码每天开业前校秤，上线全国门店秤具监控系统实时监测，散称商品每笔订单称重信息留痕回传总部可追溯不可篡改。二级市场上，两公司股价当日双双走低。

文/海霞，图源/网络